Новые лиды разбираются хаотично и неравномерно внутри отдела

Отсутствие чётких правил и системной работы при не дозвоне

Сотрудники намеренно откладывают сложных клиентов на потом

Менеджеру сложно объективно оценить важность и теплоту сделки

Сотрудники тратят много времени на взятие лида в работу

Менеджеры не контролируют задачи в системе и теряют клиентов

Избавили от хаоса и несистемного распределения лидов

Настроили автоматическое распределение лидов между сотрудниками отдела продаж

Управление нагрузкой происходит без ручной постановки задач руководителем отдела

Нагрузка распределяется равномерно, учитывая расписание и активность сотрудников

Сократили количество не отвеченных звонков и увеличили продажи

Сформировали гипотезы и сценарии, которые уменьшат количество не дозвонов

Наладили график звонков и автоматическую отправку сообщения в мессенджеры клиентов

Избавили менеджеров от ручного ввода статусов и передачи сделок на следующий этап

Настроили автоматическую выдачу клиентов каждому менеджеру

Проанализировали скринкасты работы каждого менеджера в отделе

Рассчитали информации по скорингу, учитывая статус лида и тип задачи

Создали распределение лидов по приоритетам и важности сделки

Наладили чёткую систему приоритезации входящих клиентов

Настраиваем автоматическую оценку лидов по формуле согласно их параметрам: источнику, бюджету, продукту и другим

Каждому лиду присваивается оценка и тип — так менеджер понимает его приоритетность в очереди клиентов

Ускорили процесс взятия лида в работу и увеличили продажи

Изучили время прихода нового клиента и время взятия в работу менеджером

Установили срок в карточке клиента, в случае невыполнения задачи, она автоматически распределяется между свободными менеджерами

Создали систему, которая исключает потерю клиентов по вине сотрудников

Создали макропроцесс, который автоматически назначает следующую задачу, учитывая текущий результат разговора с клиентом

Менеджеры не думают, какой следующий шаг должен быть и не тратят время на создание задач — всё происходит автоматически

Сложно отследить историю сообщений и разговоров с клиентами

Сделки зависают на этапе принятия решения клиентом

Нет инструмента контроля и внесения изменений в процессы продаж

Нет возможности настроить передачу информации в другие отделы

Теряются клиенты, которые приходят в нерабочее время

Сложно менять процессы работы сотрудников и тестировать гипотезы

Создали удобное обращение к полной истории клиентов в один клик

Настроили автоматическое изменение статусов в карточке клиента после выбора результата

Создали выборку результата сделки, который нельзя пропустить

Избавили менеджеров от ручного ввода статусов и передачи сделок на следующий этап

Создали автоматические напоминания о зависших сделках

Создали процессы SLA, которые отслеживают время сделок на каждом этапе и статусе

Если сделка долго не двигается, система оповещает менеджера о подходе максимального срока

Когда максимальный срок подходит к концу — система автоматически сообщит руководителю отдела

Интегрировали регламент в процессы продаж и увеличили продажи

Анализируем работу всего отдела и определяем лучшего сотрудника

Делаем так, что регламент перестаёт пылиться и система сама ведёт каждого менеджера по процессам на примере «звёздных» сотрудников

Устранили потерю информации при передаче между отделами

Создали доступ к информации каждого клиента в один клик

Создали автоматическую передачу информации внутри системы

Теперь все диалоги и обратная связь хранится в едином пространстве и доступна всем сотрудникам

Автоматизировали расписание и исключили потерю клиентов

Интегрировали Sensei Planner в текущее расписание сотрудников

При постановке задачи система оповещает менеджера, если он выбрал неудачное время или дату для звонка клиенту, например утро воскресенья

Добавили возможность переноса задачи на другое время или менеджера

Упростили и автоматизировали внесение изменений в процессы

Создали удобное изменение процессов в редакторе сразу для всего отдела

После обновления процессов, текущие и новые сделки начинают работать с учётом изменений

Все сотрудники автоматически работают по обновлённым процессам, без дополнительного обучения

Система работает нестабильно, устали от долгих загрузок и падений

Допускается много ошибок при сложной калькуляции продуктов

Менеджерам сложно прогнозировать скорость производства

Ускорили систему и оптимизировали внутренние процессы

Убрали сторонние виджеты и сервисы, которые нагружают стандартный функционал

Интегрировали и настроили Sensei, который увеличил функционал и снизил нагрузку на систему

Настроили автоматическое отслеживания запросов по API к amoCRM

Упростили калькуляцию и устранили неисполнения обязательств

Калькулируем сколько времени требуется на производство одной единицы продукта

Отслеживаем количество продуктов в работе и рассчитываем дату ближайшей отгрузки заказа

Регулярно мониторим нагрузку производства, чтобы понимать рентабельность расширения